KATEGÓRIE

Odstúpenie od kúpnej zmluvy

       

Rozmysleli ste si nákup? To sa môže stať. Na NOVAline.sk môžete odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 30 dní od prevzatia tovaru. Poskytujeme vám tak viac času, než je zákonná 14-dňová lehota.

       

Ako odstúpiť od zmluvy?

Stačí nám svoje rozhodnutie jednoznačne oznámiť. Môžete napísať vlastné oznámenie alebo využiť pripravený formulár na stiahnutie.

Odstúpenie zašlite na e-mail info@novaline.cz alebo poštou na adresu:

NOVAline, s.r.o.
Čechova 1295
665 01 Rosice
Česká republika
IČO: 28293355

Na jednoduchšie dohľadanie objednávky odporúčame uviesť meno, kontaktné údaje, číslo objednávky a tovar, ktorého sa odstúpenie týka. Dôvod vrátenia uvádzať nemusíte.

Na dodržanie lehoty stačí, ak oznámenie o odstúpení odošlete pred jej uplynutím.

       

Oznámenie o odstúpení – na stiahnutie

Formulár si môžete stiahnuť, vytlačiť, vyplniť a zaslať e-mailom alebo priložiť k vracanému tovaru.

Stiahnuť formulár na odstúpenie od zmluvy (PDF)

Stiahnuť formulár na odstúpenie od zmluvy (JPG)

Použitie formulára nie je povinné. Od zmluvy môžete odstúpiť aj jednoduchým e-mailom obsahujúcim jednoznačné oznámenie o odstúpení a identifikáciu objednávky.

       

Kam a kedy vrátiť tovar?

Tovar nám zašlite bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy, na vyššie uvedenú adresu v Českej republike.

Prosíme o bezpečné zabalenie, aby sa tovar počas prepravy nepoškodil. Pôvodný obal je vhodný, nie je však podmienkou vrátenia. Zásielku neposielajte na dobierku.

Priame náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci. Zodpovedá tiež za prípadné zníženie hodnoty tovaru spôsobené zaobchádzaním nad rámec toho, čo je potrebné na oboznámenie sa s jeho povahou, vlastnosťami a funkčnosťou.

       

Kedy a ako vám vrátime peniaze?

Všetky príslušné platby vrátane nákladov na pôvodné doručenie do výšky najlacnejšieho bežného ponúkaného spôsobu doručenia vám vrátime bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.

Platbu vrátime rovnakým spôsobom, akým sme ju prijali, pokiaľ sa spoločne nedohodneme inak. S vrátením peňazí môžeme počkať do doručenia tovaru alebo do chvíle, keď preukážete jeho odoslanie.

       

Kedy nie je možné odstúpiť od zmluvy?

Právo na odstúpenie sa nevzťahuje na zákonom stanovené výnimky podľa § 19 ods. 2 zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa. Patria medzi ne napríklad výrobky zhotovené podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovar v porušenom ochrannom obale, ktorý z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov nie je vhodné vrátiť, ak bol ochranný obal po dodaní porušený.

Podrobnosti nájdete v našich obchodných podmienkach.

       

Potrebujete poradiť? Napíšte nám na info@novaline.cz alebo zavolajte na +421 902 148 822 (pondelok až piatok, 8:00–16:00). Radi vám pomôžeme.